Comment passer une commande sur votre site ?
Il vous suffit de choisir vos bijoux préférés, de les ajouter à votre panier puis de valider votre commande en suivant les étapes de paiement sécurisées.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, Apple Pay, Shop).

Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner vos bijoux si vous changez d’avis.

Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?
Vous recevez automatiquement un email de confirmation après validation, avec le récapitulatif de votre commande.

Quels sont les délais de livraison ?
En France, la livraison prend généralement entre 2 à 5 jours ouvrés. Pour l’Europe, comptez 4 à 10 jours selon la destination. En Outre-Mer, comptez entre 18 à 27 jours ouvrés.

Quels transporteurs utilisez-vous ?
Nous travaillons avec La Poste/Colissimo et Mondial Relay pour assurer une livraison fiable et suivie.

Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevez un email avec votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel.

Que faire si mon colis est perdu ou endommagé ?
Contactez-nous immédiatement : nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre produit, pour nous retourner vos bijoux et accessoires, si vous changez d’avis.

Comment effectuer un retour ou un échange ?
Contactez notre service client à contact@amoursl.fr. Nous vous indiquerons la marche à suivre. Les bijoux doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, en parfait état.

Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Oui, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

Sous combien de jours suis-je remboursé ?
Une fois le retour reçu et contrôlé, le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés.

Vos bijoux résistent-ils à l’eau et au sable ?
Oui ! Tous nos bijoux sont en acier inoxydable: ils résistent à l’eau, au sable et au quotidien.

Comment entretenir mes bijoux en acier inoxydable ?
Un simple chiffon doux suffit pour raviver leur éclat. Évitez les produits abrasifs pour conserver leur brillance.

Est-ce que les bijoux ternissent ou rouillent ?
Non, l’acier inoxydable est conçu pour durer: il ne ternit pas et ne rouille pas.

Vos bijoux sont-ils hypoallergéniques ?
Oui, l’acier inoxydable est respectueux des peaux sensibles et limite les risques d’allergies.

Ai-je besoin d’un compte pour commander ?
Non, vous pouvez commander en tant qu’invité. Cependant, créer un compte vous permet de suivre vos commandes et d’accéder facilement à votre historique.

J’ai oublié mon mot de passe, que faire ?
Cliquez sur “Mot de passe oublié ?” lors de la connexion pour réinitialiser votre accès.

Puis-je modifier mes informations personnelles (adresse, email, etc.) ?
Oui, depuis votre espace client, vous pouvez mettre à jour vos informations à tout moment.

Mes données personnelles sont-elles protégées ?
Absolument. Vos informations sont sécurisées et utilisées uniquement pour traiter vos commandes et vous adresser une newsletter avec votre consentement.

Proposez-vous des cartes cadeaux ?
Oui, nous proposons des cartes cadeaux Amour Salé, idéales pour faire plaisir en laissant le choix du bijou.

Comment utiliser un code promo ?
Il vous suffit de saisir votre code dans l’espace prévu lors du paiement : la réduction s’applique automatiquement.

Puis-je cumuler plusieurs codes de réduction ?
Non, un seul code promotionnel peut être utilisé par commande.

Qui se cache derrière Amour Salé ?
Rendez-vous sur la rubrique “L'univers d'Amour Salé”

Vos bijoux sont-ils durables et éthiques ?
Oui. L’acier inoxydable garantit une durabilité exceptionnelle et limite la surconsommation.