Politique de remboursement

Retours

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. 

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : sav@amoursl.fr. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 13 résidence Clair Vallon, 56000 VANNES.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toutes questions relatives au retour à l’adresse contact@amoursl.fr. 

Dommages et problèmes

Toutes réclamations relatives à un produit endommagé doivent être adressées dans un délai de 3 jours après réception, accompagnées de photos.

Exceptions ou articles non retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits sur mesure (tels que les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). N’hésitez pas à nous contacter pour toutes questions ou préoccupations concernant un article spécifique. 

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir un échange est de retourner l’article que vous avez reçu. Une fois le retour accepté, vous recevrez un avoir ou un remboursement, pour racheter un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne

Si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours dès réception de votre produit. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements

Après réception et vérification du produit, AMOUR SALÉ procédera au remboursement des sommes perçues (prix des produits + frais de livraison standard initiaux) dans un délai maximum de quatorze (14) jours, conformément à l’article L.221-24 du Code de la consommation.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@amoursl.fr.